單項選擇題

對可以受理的業(yè)務，需要服務對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。

A.流程；幫助
B.要求；直接
C.規(guī)定；幫助

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