問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理的意義和作用。

答案： 現(xiàn)場(chǎng)的走動(dòng)管理可以深入到服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問(wèn)題。如觀察前臺(tái)服務(wù)員的有聲服務(wù)是否到位，細(xì)微服務(wù)是否恰到好...
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答案： （1）五官端正，氣質(zhì)高雅，口齒清楚。
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