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填空題

在報(bào)表考核方面，要求代維公司及時(shí)準(zhǔn)時(shí)更新各類(lèi)（）。

答案：基礎(chǔ)維護(hù)資料

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巡檢管理考核中，要求代維人員按時(shí)（）開(kāi)展巡檢工作，在管線(xiàn)防障方面，要求代維人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取（）等有力措施，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

答案：保質(zhì)保量；盯防

“服務(wù)形象”重點(diǎn)考核了用戶(hù)有理由投訴情況、（）以及與移動(dòng)公司的（）等方面，要求代維人員按照（）提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)形象，若發(fā)生（）有理由投訴，每次酌情扣1-3分。

答案：業(yè)主關(guān)系；合作配合；服務(wù)工作準(zhǔn)則；客戶(hù)或業(yè)主