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填空題
巡檢管理考核中，要求代維人員按時(shí)（）開(kāi)展巡檢工作，在管線防障方面，要求代維人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取（）等有力措施，保障網(wǎng)絡(luò)安全。
答案：
保質(zhì)保量；盯防
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填空題
“服務(wù)形象”重點(diǎn)考核了用戶(hù)有理由投訴情況、（）以及與移動(dòng)公司的（）等方面，要求代維人員按照（）提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)形象，若發(fā)生（）有理由投訴，每次酌情扣1-3分。
答案：
業(yè)主關(guān)系；合作配合；服務(wù)工作準(zhǔn)則；客戶(hù)或業(yè)主
填空題
“管理考核”內(nèi)容分為資源配備、（）、報(bào)表與費(fèi)用結(jié)算、整改情況、（）、隨工工作、（）、備品備件、管理應(yīng)急通信保障工作、安全情況十個(gè)方面。
答案：
巡檢管理；故障與投訴處理；服務(wù)形象
