A.服務(wù)用語生活化 B.強(qiáng)調(diào)自己的正確性 C.快速響應(yīng)客戶要求 D.準(zhǔn)確記錄訴求信息。
A.0.8-1.2 B.1.1-1.4 C.1.3-1.6 D.1.5-1.9