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A.服務的無形性
B.服務的差異性
C.服務的同步性
D.服務的易失性
E.服務的不可分性

A.客戶服務就是致力于使客戶滿意并繼續(xù)購買公司產(chǎn)品或服務的一切活動的統(tǒng)稱
B.客戶服務就是指售后服務
C.客戶服務是一種文化，需要一個長期積累的過程。
D.服務的易失性，是指服務不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回的特性