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A.客戶服務就是致力于使客戶滿意并繼續(xù)購買公司產(chǎn)品或服務的一切活動的統(tǒng)稱
B.客戶服務就是指售后服務
C.客戶服務是一種文化，需要一個長期積累的過程。
D.服務的易失性，是指服務不能被儲存、轉售或退回的特性

A.對社會組織而言，服務就是為了其他組織或個人的某種利益或需要提供支持或幫助
B.服務能否做好，取決于你對服務的理解深度
C.服務的構成要素包括主體、客體和媒介
D.服務的客體是指服務的提供者