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填空題

目標(biāo)管理的中心思想是引導(dǎo)管理者從（）、（）等細(xì)節(jié)問題轉(zhuǎn)為重視組織的目標(biāo)。

答案：重視流程；管理制度

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標(biāo)桿管理也被稱為（）。標(biāo)桿超越活動(dòng)由“（）”和“（）”兩個(gè)階段構(gòu)成。

答案：基準(zhǔn)管理；標(biāo)桿；超越

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有四種類型（）、（）、（）、（）

答案：數(shù)量；質(zhì)量；成本；時(shí)限

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