填空題

關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有四種類型（）、（）、（）、（）

答案：數(shù)量；質(zhì)量；成本；時(shí)限

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在設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：（）和（）。

答案：基本標(biāo)準(zhǔn)；卓越標(biāo)準(zhǔn)

建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于（）、（）、（）

答案：系統(tǒng)性；計(jì)劃性；流程性