A.滿意客戶與忠誠客戶 B.大客戶和散戶 C.直接客戶和間接客戶 D.穩(wěn)定客戶與流動客戶
A.VIP客戶 B.A類客戶 C.B類客戶 D.C類客戶
A.同質(zhì)化管理 B.差異化管理 C.階梯化管理 D.動態(tài)化管理