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判斷題

PBX（電話程控交換機(jī)）具有打出電話、電話等待、電話轉(zhuǎn)移、三方通話、應(yīng)答電話、釋放電話等功能，不支持電話監(jiān)聽。

答案：錯(cuò)誤

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用戶通過客戶服務(wù)中心選擇查詢話費(fèi)類型，輸入所要的查詢月份，即可查詢該月話費(fèi)及余額但不可查詢通話清單。

答案：錯(cuò)誤

客戶服務(wù)中心具有較難感知、互動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)差異化、規(guī)范性、不見面的服務(wù)等特點(diǎn)。

答案：正確

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