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為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高績效,管理者的注意力主要集中在對(duì)員工保持一定的業(yè)務(wù)壓力和讓員工有高績效的產(chǎn)出,但這樣就保證不了兩者的平衡。
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判斷題
《績效評(píng)估表》的主要組成要素是考核項(xiàng)目、權(quán)重、評(píng)分等級(jí)、績效改進(jìn)計(jì)劃和簽名。
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同客服中心整體運(yùn)營KPI指標(biāo)一樣,員工考核也有KPI指標(biāo)。
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