A.先生,您的要求我們答復(fù)不了 B.先生,您到底需要怎樣處理,你自己說個方案吧 C.先生,請不用擔(dān)心,我會為您盡快跟進(jìn) D.先生,請您不要再說了,我們已經(jīng)知道了
A.請您注意自己的的言辭,不要使用攻擊性語言 B.先生,您到底需要怎樣處理,你說明白 C.如果情況發(fā)生在我身上,我也會有同感! D.我已經(jīng)知道了,我會上報的,再見
A.讓客戶注意言辭,否則掛機(jī) B.保持冷靜 C.嘗試令激動地客戶平靜下來 D.切勿針鋒相對,惡意還擊