A.防御性維護(hù)公司和自己 B.急躁，表示出反感 C.稱之為不常見事件 D.表示理解，安撫客戶情緒
A.同情客戶 B.同情和理解客戶 C.理解客戶 D.認(rèn)可客戶
A.安撫客戶、獲取信息、分析原因、提出建議、達(dá)成協(xié)議、積極跟進(jìn) B.分析原因、提出建議、達(dá)成協(xié)議、積極跟進(jìn) C.安撫客戶、獲取信息、達(dá)成協(xié)議、積極跟進(jìn) D.安撫客戶、獲取信息、分析原因、提出建議
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