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單項(xiàng)選擇題

（）會(huì)使話務(wù)員的聲音聽起來積極而富有活力。

A.甜美的語氣
B.積極地心態(tài)
C.平緩的聲音
D.均勻的語速

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單項(xiàng)選擇題

做到聲音甜美的關(guān)鍵是掌握（）的特性。

A.語速
B.節(jié)奏
C.聲音
D.語調(diào)

單項(xiàng)選擇題

聲音甜美的主要因素有（）

A.積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調(diào)、語速、音量
B.節(jié)奏、語氣、語調(diào)
C.積極、熱情、親和力
D.語氣、語調(diào)、語速、音量

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