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單項選擇題

做到聲音甜美的關鍵是掌握（）的特性。

A.語速
B.節(jié)奏
C.聲音
D.語調

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單項選擇題

聲音甜美的主要因素有（）

A.積極、熱情、節(jié)奏、語氣、語調、語速、音量
B.節(jié)奏、語氣、語調
C.積極、熱情、親和力
D.語氣、語調、語速、音量

單項選擇題

強有力的（）}會使客戶很快接受并喜歡話務員，對建立瞬間親和力有很大的幫助。

A.聲音感染力
B.聲音穿透力
C.聲音甜美度
D.聲音音量

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