單項(xiàng)選擇題

（）是由為客戶提供服務(wù)的話務(wù)員、坐席話機(jī)、微機(jī)終端和耳麥等組成的。

A.錄音系統(tǒng)
B.人工坐席
C.呼叫管理系統(tǒng)
D.坐席系統(tǒng)

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