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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)受理功能主要指客戶通過(guò)（）之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

A.書(shū)面申請(qǐng)
B.身份驗(yàn)證
C.電子郵件申請(qǐng)
D.指紋驗(yàn)證

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不是客戶服務(wù)中心的功能（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.上門(mén)維修
C.業(yè)務(wù)咨詢
D.電話營(yíng)銷(xiāo)

單項(xiàng)選擇題

呼叫服務(wù)按服務(wù)形式來(lái)分類(lèi)，可分為（）

A.呼入和電話營(yíng)銷(xiāo)
B.電話服務(wù)和呼出
C.呼入和呼出
D.電話服務(wù)和電話營(yíng)銷(xiāo)

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