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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)服務(wù)中心的功能（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.上門(mén)維修
C.業(yè)務(wù)咨詢(xún)
D.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

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單項(xiàng)選擇題

呼叫服務(wù)按服務(wù)形式來(lái)分類(lèi)，可分為（）

A.呼入和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
B.電話(huà)服務(wù)和呼出
C.呼入和呼出
D.電話(huà)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

單項(xiàng)選擇題

呼叫服務(wù)按功能來(lái)分類(lèi)可分為（）

A.電話(huà)服務(wù)和呼出
B.電話(huà)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
C.呼入和呼出
D.呼入和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

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