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單項選擇題
大多數(shù)的客戶服務遵循了一定的規(guī)范或符合一定的流程,這體現(xiàn)了客戶服務中心()的特點
A.較難感知
B.服務差異化
C.互動性強
D.規(guī)范性
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單項選擇題
對于客戶而言,話務員為客戶提供的服務中,很多元素是看不見、摸不著的,這體現(xiàn)了客戶服務中心()的特點。
A.服務差異化
B.規(guī)范化
C.較難感知
D.互動性強
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單項選擇題
以下選項中()不是客戶服務中心的特點。
A.隨意性
B.互動性強
C.規(guī)范性
D.不見面的服務
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