單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶(hù)而言，話務(wù)員為客戶(hù)提供的服務(wù)中，很多元素是看不見(jiàn)、摸不著的，這體現(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)中心（）的特點(diǎn)。

A.服務(wù)差異化
B.規(guī)范化
C.較難感知
D.互動(dòng)性強(qiáng)

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