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名詞解釋
醫(yī)院醫(yī)療管理
答案：
指對(duì)醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程所進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制，使之經(jīng)常處于應(yīng)有狀態(tài)，并對(duì)變化了的客觀環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性，達(dá)到最佳...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客滿意戰(zhàn)略的實(shí)施。
答案：
建立就診顧客意見(jiàn)征詢系統(tǒng)；建立就診顧客服務(wù)系統(tǒng)：建立就診顧客滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
名詞解釋
醫(yī)院的顧客滿意戰(zhàn)略
答案：
是醫(yī)院為了使就診顧客能完全滿意自己的醫(yī)療服務(wù)，綜合、客觀地測(cè)評(píng)就診顧客的滿意程度，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)改革新醫(yī)院服務(wù)的一種經(jīng)...
