A.每一器件（產(chǎn)品）的制造費(fèi)用 B.每一器件（產(chǎn)品）的服務(wù)費(fèi)用 C.外部的客戶(hù)滿意度 D.內(nèi)在的客戶(hù)滿意度
A.質(zhì)量功能展開(kāi) （QFD） B.失效模式和影響分析 （FMEA） C.故障樹(shù)分析 （FTA） D.失敗報(bào)告和糾正系統(tǒng)（FRACAS）
A.2.0×10-5 B.1.8×10-3 C.5.8×10-3 D.2.0×10-2
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