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          單項選擇題
          在處理客戶索賠時，如明顯是企業(yè)自身的問題時，應(yīng)（）向客戶致歉。
          
	A.首先迅速
          
	B.后來才要
          
	C.最后就要
          
	D.可能不會
          

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          • 單項選擇題
            下列屬于合同之外的商務(wù)談判的是（）。
            
	A.談判參加人員的確定
            
	B.交易條件的談判
            
	C.違約責(zé)任的談判
            
	D.價格的談判
            

          • 單項選擇題
            在渠道流程中，資金流管理是一個（）環(huán)節(jié)。
            
	A.首要
            
	B.重要
            
	C.次要
            
	D.附加
            

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