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多項選擇題

風(fēng)險的構(gòu)成要素包括（）。

A.風(fēng)險因素
B.風(fēng)險事故
C.損失
D.風(fēng)險特征

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多項選擇題

理賠端能夠反饋內(nèi)部環(huán)節(jié)及內(nèi)部運(yùn)營存在的風(fēng)險，具體包括（）。

A.產(chǎn)品風(fēng)險
B.核保風(fēng)險
C.銷售風(fēng)險
D.公司運(yùn)營風(fēng)險
E.機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險

多項選擇題

保監(jiān)會規(guī)定服務(wù)評價指標(biāo)體系由定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和客戶滿意度指數(shù)構(gòu)成，主要服務(wù)評價指標(biāo)包括（）。

A.理賠滿意度
B.理賠獲賠率
C.理賠服務(wù)時效
D.理賠投訴率

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