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單項選擇題

企業(yè)再造的實施的首要環(huán)節(jié)是（）

A.全面規(guī)劃
B.分析診斷
C.組織實施與持續(xù)改善
D.設(shè)計評估

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單項選擇題

“流程再造”追求的是（）

A.標準化的作業(yè)方法
B.標準化的業(yè)務(wù)流程
C.合理規(guī)范的作業(yè)方法
D.合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程

單項選擇題

傳統(tǒng)的分工理論忽視了最終的目標---滿足顧客的需要，再造理論要求每位負責流程的人員充分意識到流程的出口就是向顧客提供較高的價值。因此再造必須（）

A.以流程為中心
B.以人為本
C.團隊式管理
D.以顧客為導(dǎo)向