判斷題

包種茶的發(fā)酵程度在烏龍茶中最重的.

答案：錯誤

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在服務(wù)行業(yè)中廣為流傳的"三看顧客，投其所好"中的"三看"是指看顧客的來意，看顧客的打扮，看顧客的舉止談吐.

答案：正確

顧客接待環(huán)節(jié)中的四個重點(diǎn)是：待機(jī)接觸，拿遞展示，介紹推薦，成交送別.

答案：正確