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在服務(wù)行業(yè)中廣為流傳的"三看顧客,投其所好"中的"三看"是指看顧客的來意,看顧客的打扮,看顧客的舉止談吐.
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顧客接待環(huán)節(jié)中的四個重點是:待機接觸,拿遞展示,介紹推薦,成交送別.
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在茶藝館完整的顧客接待概念是指茶藝師代表茶館,向賓客演示茶藝的過程.
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