填空題

話務員應該在鈴響（）聲內接聽電話。

答案：三

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客房狀況顯示系統(tǒng)一般有（）、（）兩種。

答案：客房現狀顯示系統(tǒng)；客房預訂顯示系統(tǒng)

（）可以反映出飯店的檔次和服務水準，是飯店“名片”。

答案：公共衛(wèi)生間

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