醫(yī)患溝通繼續(xù)教育單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.11.21)

A.少講話，避免患者尷尬
B.應(yīng)多預(yù)留出些時(shí)間讓患者適應(yīng)
C.需要一位女性醫(yī)務(wù)人員在場(chǎng)陪同
D.為減少患者尷尬，盡量用時(shí)簡(jiǎn)短

A.鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說話
B.當(dāng)場(chǎng)說教、批評(píng)、全部否認(rèn)
C.對(duì)惡言要聽而不聞
D.以上都包括

A.立以病人為中心的理念
B.高服務(wù)質(zhì)量
C.重病人的權(quán)利
D.重與病人全方位的溝通
E.互為對(duì)方提供便利

A.傾聽了解背后的原因
B.清楚表達(dá)規(guī)定極限
C.委婉拒絕，并轉(zhuǎn)向解決
D.講解人人平等醫(yī)療服務(wù)原則

A.電子郵件
B.短信
C.微信
D.電話