中級(jí)電信業(yè)務(wù)員判斷題每日一練(2020.03.28)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定，共（）章（）條，主要闡述了消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭(zhēng)議解決、法律責(zé)任6大方面的內(nèi)容。

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2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述端正銷(xiāo)售理念。

參考答案：

理念1.先推銷(xiāo)自己，在推銷(xiāo)產(chǎn)品
理念2.先做朋友，在做生意
理念3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重客戶(hù)
理念4.保持微笑，做好溝通

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述隨和型客戶(hù)。

參考答案：

總本來(lái)看性格開(kāi)朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，對(duì)陌生人的戒備心理不如內(nèi)賂型客戶(hù)強(qiáng)，他們?nèi)菀妆徽f(shuō)服。

4.判斷題進(jìn)行電話拜訪時(shí)遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí)，不要與對(duì)方閑扯，盡快切入主題。（）

參考答案：正確

5 在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

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