國(guó)家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)判斷題每日一練(2020.03.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客人外出回來(lái)取鑰匙時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)客人出示證件。

2.判斷題中國(guó)酒店“金鑰匙”服務(wù)最早起源于廣州白天鵝賓館。

3.判斷題前廳設(shè)施設(shè)備的完好程度關(guān)系到各種設(shè)施設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施設(shè)備的完好還直接影響到酒店產(chǎn)品質(zhì)量的高低。

4.判斷題國(guó)家旅游星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店的崗位和服務(wù)有明確的要求，不同等級(jí)和級(jí)別的酒店對(duì)組織的設(shè)計(jì)有相不同的要求。

5.判斷題保證類訂房客人訂了房間，如果沒(méi)有使用，客人就無(wú)須支付客房房費(fèi)。

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