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公路交通運輸技能考試

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公路客運站服務(wù)員問答題每日一練(2019.12.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題道路客運的“三優(yōu)”指什么？三者之間是什么關(guān)系？

參考答案：“三優(yōu)”是指優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指道路客運各項服務(wù)工作主動熱情、和藹、周到、...

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2.問答題公路客運座席基本運價的含義是什么？

參考答案：指普通級座席大型客車在平原等級公路上運送旅客的每人千米運價。

3.問答題旅客乘車應(yīng)遵守哪些規(guī)定？

參考答案：旅客乘車必須遵守下列規(guī)定：（1）自覺維護(hù)乘車秩序。服從站務(wù)及架、乘人員安排，愛護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。（...

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4.問答題客運服務(wù)質(zhì)量指什么？

參考答案：

指在一定時間內(nèi)和一定的環(huán)境條件下，客運服務(wù)工作使旅客滿意的程度。

5.問答題檢票員檢票時應(yīng)作哪些工作？

參考答案：（1）向旅客介紹本次班車的終到站和途經(jīng)主要站點；（2）查驗車票，做到“三看、一唱‘四不檢&rdq...

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