<dd id="vuezb"></dd>

<b id="vuezb"><legend id="vuezb"></legend></b>

<blockquote id="vuezb"><legend id="vuezb"></legend></blockquote>

<thead id="vuezb"></thead>

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

服務行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

三級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 合同的訂立包括要約和（）兩個階段。

點擊查看答案&解析

2 服務意識建立的培訓是提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎，以下（）項內(nèi)容不屬于客戶服務人員需要的培訓?？蛻舴杖藛T培訓常用的培訓方法有教室集中培訓和媒體培訓。

點擊查看答案

3 消除客戶的期望與服務人員對客戶期望的認識之間差距的措施不包括（）。

點擊查看答案

4 有關服務質(zhì)量的特性不正確的是（）。

點擊查看答案

5 （）不屬于售前服務。

點擊查看答案&解析

<cite id="tkux5"></cite>