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別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 問診過程中，客戶不斷向你嘮叨個沒完，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何面對（）

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2 在質(zhì)檢流程中，對于維修班組長負責(zé)的工作，下列何者敘述是最不適當(dāng)?shù)模ǎ?/a>

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3 對于免費維修項目或重要提醒要記錄在（）上。

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4 在客戶交車結(jié)帳流程執(zhí)行時，下列敘述何者是錯誤（）

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5 針對服務(wù)流程中準備這一環(huán)節(jié)的敘述，下列何者錯誤（）

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