用電客戶受理員初級問答題每日一練(2019.04.22)

問答題
客戶反映線路或電氣設備著火，應如何處理？
答案：應詳細了解并記錄著火的有關情況，如能判定是供電公司的線路著火，要問清著火處的街
道名、附近較大的便于查找的參照...
問答題
如何節(jié)約電視機用電？
答案：使用電視機時，在不影響視聽的情況下，亮度不要開得太亮，音量盡量關小。另外，不要頻繁開關，對無交流關機的遙控彩電，關機后遙...
問答題
預約服務有哪幾種方式？
答案：
供電企業(yè)客戶服務中心為廣大客戶提供以下預約方式：電話、傳真、網(wǎng)絡等。
問答題
95598座席應如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟賠償?shù)耐对V？
答案：停電原因為計劃停電時，應耐心向客戶解釋并請客戶今后注意新聞媒體的停電預告。
如為故障停電時應耐心向客戶解釋，爭...
問答題
家庭中怎樣正確使用節(jié)能燈？
答案：（l）使用國家質(zhì)量技術監(jiān)督局公布的質(zhì)量合格的品牌，警惕和拒絕使用劣質(zhì)品。
（2）選擇和正確使用燈功率。節(jié)能燈的...