金融創(chuàng)新單項選擇題每日一練(2019.01.18)

A.幫客戶省錢
B.為客戶提供額外價值
C.幫客戶省力
D.營造一種溫馨、可信任的氣氛

A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識
C.給客戶灌輸“買者自負(fù)”原則
D.使客戶了解所獲得的價值

A.提供個性化服務(wù)
B.超越客戶期望
C.細(xì)分客戶市場
D.積極解決客戶投訴

A.從部門銀行到流程銀行
B.從部門銀行到行業(yè)銀行
C.從部門銀行到過程銀行
D.從部門銀行到戰(zhàn)略銀行

A.鍛煉管理人員的總結(jié)能力
B.鍛煉管理人員的邏輯能力
C.鍛煉管理人員的演講能力
D.鍛煉管理人員的溝通能力