單項(xiàng)選擇題

培育忠誠(chéng)客戶(hù)的策略不包括（）。

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.超越客戶(hù)期望
C.細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)
D.積極解決客戶(hù)投訴

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