電信裝維考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)保障系統(tǒng)在進(jìn)行接入型障礙申告時，客戶基本信息關(guān)聯(lián)的（）的信息、資源信息關(guān)聯(lián)的是資源系統(tǒng)的信息。

2 在IPPBX設(shè)備開通流程中ITMS終端管理平臺系統(tǒng)負(fù)責(zé)符合標(biāo)準(zhǔn)的IPPBX設(shè)備業(yè)務(wù)配置下發(fā)，由CRM發(fā)起，經(jīng)服開系統(tǒng)發(fā)單給ITMS實(shí)施下發(fā)，涉及ITMS的有以下（）環(huán)節(jié)。

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3 中國電信我的E家品牌的英文名稱：（）。

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4 受理故障，預(yù)處理時限要控制在（）分鐘之內(nèi)

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5 服務(wù)保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計(jì)時為（）表示超時。

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6 翼運(yùn)維手機(jī)客戶端公告內(nèi)容是通過（）的系統(tǒng)配置模塊下的公告欄發(fā)布的。

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7 原則上要求WiFi租賃網(wǎng)絡(luò)的賬號需以（）為后綴。

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8 催修響應(yīng)及時率的計(jì)算方法為：及時響應(yīng)的催修次數(shù)除以（）總次數(shù)。