初級加油站操作員考試章節(jié)練習(2020.03.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題加油站設計便民服務項目是為客戶和自己提供滿意服務。

2 按照誤差的特點與性質，誤差可分為隨機誤差、系統(tǒng)誤差、（）。

3 溫度計的最小刻度為0.2℃，但應估讀至（）℃。

4 計算機操作系統(tǒng)中的（）又稱為信息管理。

5.判斷題電磁感應會產(chǎn)生強大的感應電流或電壓，使附近線路和導電設備出現(xiàn)閃電的特征

6.判斷題加油站員工應注意儀容儀表，應做到不染怪發(fā)，不戴墨鏡，不留長指甲，飾物適當；男性員工頭發(fā)不過耳、不蓄胡須，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起，不化濃妝，不染彩甲

7 為什么摩托車加油后必須推出站外后起動？（）

8 任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)，面對態(tài)度不好、無理取鬧的顧客，應（），妥善處理。

9 便利店布局中的空間分隔陳列分為（）。

10 加油員加油操作時，其作業(yè)流程中的關鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。