服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(2019.12.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 07年長安福特馬自達汽車有限公司的保修政策做了修改，經(jīng)銷商從什么時候開始正式執(zhí)行新索賠政策。（）

2 奔馳GLK 300上使用的四驅(qū)系統(tǒng)名稱是（）。

3 正常情況下蓄電池的電壓不應(yīng)低于多少伏。（）

4.填空題歡迎看板上面寫出預(yù)約客戶的（），（）和（）等內(nèi)容。

參考答案：姓名；預(yù)約到店時間；車牌號

5 凱迪拉克徽標中的紅色寓意著（）。

6 品質(zhì)控制流程中，質(zhì)檢流程包括（）

7 下列對服務(wù)顧問崗位職責描述正確的是哪幾個？（）

8 途觀四驅(qū)版本的4輪驅(qū)動形式是（）。

9 消費者的期望價值和（）有關(guān)。

10 車輛在保修期內(nèi)節(jié)氣門臟了需要清洗，此清洗費用應(yīng)該由誰來承擔：（）