通信新技術(shù)、新業(yè)務知識章節(jié)練習(2019.11.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)的廣告語是什么？（）

2 電信局在一天中對電話費按不同的標準收費，這種定價策略叫（）。

3.填空題會議電視業(yè)務主要有（）式會議電視和現(xiàn)場式會議電視兩種。

4 ISDN網(wǎng)絡由用戶網(wǎng)、（）構(gòu)成。

5.填空題國際計算機互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是指利用國際計算機互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)信息資源（）的一種電信業(yè)務。

6.判斷題語音信箱用戶可在任何時候、任何地點通過電話交流信息，并可查詢、管理、存儲和復制語音形式的信息.

7.填空題提高服務質(zhì)量方法中的流程分析又稱服務過程分析，是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別客戶同服務人員的接觸點，并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)（）的一種方法。

參考答案：服務質(zhì)量

8 （）也稱為輻射網(wǎng)，它將一個節(jié)點作為輻射點，該點與其他節(jié)點均有線路相連。

9 影響接通的任意性與快速性的因素主要有電信網(wǎng)的（）。

10 在語音信箱系統(tǒng)中，通常采用（）來存儲大量的語音信息.

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