1、明確溝通目標 2、要有充分的溝通準備 3、溝通要有較強的針對性和一致性 4、不斷檢驗已經進行的溝通的效果 5、做優(yōu)秀的聽眾
重視客戶服務的意義有以下四個方面： ①全面滿足客戶的需求； ②擴大產品銷售； ③提高競爭力； ④提高企業(yè)的經濟和社會效益。
