交通收費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

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1.問(wèn)答題高速公路收費(fèi)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)是什么？

1、人員服務(wù)（業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明形象、服務(wù)態(tài)度）。2、服務(wù)便利性（快速放行、便民服務(wù)）。3、可靠性（標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、安全設(shè)施）。

2.問(wèn)答題超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛應(yīng)當(dāng)按照哪個(gè)文件規(guī)定如何處理？

參考答案：根據(jù)省治超辦《關(guān)于當(dāng)前治超工作安排的通知》（晉治超辦字[2006]8號(hào)）文件要求，超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，不享受鮮...

3.問(wèn)答題山西省副省長(zhǎng)牛仁亮在“千里文明高速公路”命名大會(huì)上提出了怎樣的大運(yùn)文明精神內(nèi)涵？

管理科學(xué)、服務(wù)為本、廉潔規(guī)范、安全暢通

4.問(wèn)答題山西省高速公路收費(fèi)系統(tǒng)“雙百千億”無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)符合什么標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的制度？

參考答案：1）在收費(fèi)工作中累計(jì)達(dá)到百萬(wàn)元、千萬(wàn)元、億元無(wú)差錯(cuò)及累計(jì)收發(fā)卡百萬(wàn)張、千萬(wàn)張、億張無(wú)差錯(cuò)的；
2）在文明禮儀服...

5.問(wèn)答題收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)跨路段營(yíng)私舞弊疑似情況如何處理？

參考答案：在收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的跨路段營(yíng)私舞弊疑似情況，要在10分鐘內(nèi)以電話方式上報(bào)到管理公司（處）收費(fèi)稽查部門，在30分鐘內(nèi)以電話方...

6.問(wèn)答題出口車道計(jì)重收費(fèi)操作流程是什么？

參考答案：1）前線圈有車；
2）輸入【貨車】或【客車】鍵；
3）輸入車型（1-7，8）；
4）輸入車...

7.問(wèn)答題刷卡收費(fèi)條件下如何取消本次收費(fèi)操作后重新收費(fèi)？

參考答案：軟件在出口車道讀通行卡成功后立即寫入回收標(biāo)志，如需取消本次收費(fèi)操作，收費(fèi)員必須將已回收的通行卡重新臵于讀卡器天線上，按【...

8.問(wèn)答題文明服務(wù)管理實(shí)施方案中對(duì)收費(fèi)員著裝和標(biāo)識(shí)佩戴有哪些要求？

參考答案：1、收費(fèi)員按規(guī)定著裝，衣帽整潔（崗?fù)?nèi)作業(yè)允許脫帽），標(biāo)志標(biāo)識(shí)齊全，佩戴端正。按本單位規(guī)定的時(shí)間統(tǒng)一換裝，如遇氣候變化較...

9.問(wèn)答題入口車道計(jì)重收費(fèi)的操作流程是什么？

參考答案：1）按【貨車】或【客車】鍵；
2）輸入車型（1~7，8）；
3）輸入車牌后5位；
4）把一...

10.問(wèn)答題請(qǐng)說(shuō)出收費(fèi)員交接班要求。

參考答案：接班前，收費(fèi)員按照規(guī)定整理著裝，由班長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù)，召開(kāi)班前會(huì)議，帶隊(duì)進(jìn)入收費(fèi)車道進(jìn)行崗前宣誓；交班時(shí)，要認(rèn)真填寫交接班紀(jì)錄...