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初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

單項(xiàng)選擇題
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一種有效的（），服務(wù)人員的自我衡量依據(jù)與企業(yè)管理人員的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是同一的，不會(huì)產(chǎn)生歧義。因此，可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀的、量化的。
A.企業(yè)運(yùn)營(yíng)手段
B.管理手段
C.管理理念
D.管理工具
單項(xiàng)選擇題
食雜店類零售業(yè)態(tài)多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及（）。
A.鬧市區(qū)
B.主要干道
C.城郊結(jié)合部
D.農(nóng)村地區(qū)
單項(xiàng)選擇題
零售客戶分類有明確的（）。
A.客戶群
B.目標(biāo)客戶
C.分類標(biāo)準(zhǔn)
D.劃分標(biāo)準(zhǔn)
單項(xiàng)選擇題
參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。
A.卷煙工業(yè)企業(yè)
B.卷煙零售戶
C.國(guó)家局
D.消費(fèi)者
單項(xiàng)選擇題
卷煙銷售費(fèi)用預(yù)算包括銷售人員工資、包裝運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、（）。
A.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)
B.包裝費(fèi)
C.經(jīng)營(yíng)費(fèi)
D.保管費(fèi)
單項(xiàng)選擇題
卷煙銷售計(jì)劃是（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開(kāi)展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。
A.遇到銷售問(wèn)題時(shí)
B.卷煙銷售過(guò)程中
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)
單項(xiàng)選擇題
商場(chǎng)類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間一般為（）。
A.12小時(shí)以上
B.8小時(shí)以上
C.10小時(shí)以上
D.24小時(shí)
單項(xiàng)選擇題
零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是（）。
A.超市類零售業(yè)態(tài)
B.商場(chǎng)類零售業(yè)態(tài)
C.便利店類零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類零售業(yè)態(tài)
單項(xiàng)選擇題
通過(guò)客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。
A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃
單項(xiàng)選擇題
（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。
A.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

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初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

食雜店類零售業(yè)態(tài)多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及（）。

零售客戶分類有明確的（）。

參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

卷煙銷售費(fèi)用預(yù)算包括銷售人員工資、包裝運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、（）。

卷煙銷售計(jì)劃是（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開(kāi)展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。

商場(chǎng)類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間一般為（）。

零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是（）。

通過(guò)客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

食雜店類零售業(yè)態(tài)多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及（）。

零售客戶分類有明確的（）。

參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

卷煙銷售費(fèi)用預(yù)算包括銷售人員工資、包裝運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、（）。

卷煙銷售計(jì)劃是（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開(kāi)展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。

商場(chǎng)類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間一般為（）。

零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是（）。

通過(guò)客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

食雜店類零售業(yè)態(tài)多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及（）。

零售客戶分類有明確的（）。

參與產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程的成員主要有：（）、省級(jí)煙草公司、市級(jí)煙草公司。

卷煙銷售費(fèi)用預(yù)算包括銷售人員工資、包裝運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、（）。

卷煙銷售計(jì)劃是（）的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)開(kāi)展銷售活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。

商場(chǎng)類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間一般為（）。

零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是（）。

通過(guò)客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

（）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。