保險(xiǎn)管理人員對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理具有不可替代的重要作用。保險(xiǎn)管理人員必須具備的執(zhí)業(yè)資格的內(nèi)容包括（） ①具備保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)； ②具備管理技能； ③不需要其他專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)； ④與上級(jí)保持良好的溝通能力。
保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（） ①保險(xiǎn)核保人員； ②保險(xiǎn)理賠人員； ③保險(xiǎn)公估人員； ④保險(xiǎn)精算人員。
人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為復(fù)雜多樣，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)定存在一定困難。對(duì)于不能按照《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確認(rèn)定的行為，可以采取以下方式（） ①根據(jù)物證認(rèn)定； ②根據(jù)書證認(rèn)定； ③根據(jù)調(diào)查筆錄認(rèn)定； ④根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)書認(rèn)定。
樹立“以人為本”的保險(xiǎn)管理思想，要求保險(xiǎn)公司做到（） ①提高員工滿意度； ②為員工營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境； ③實(shí)行科學(xué)的工作制度； ④建立完善的激勵(lì)機(jī)制。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（） ①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線； ②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力； ③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求； ④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
保險(xiǎn)監(jiān)管人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管包括（） ①保險(xiǎn)公司在境外設(shè)立子公司； ②保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)分支公司停業(yè)； ③保險(xiǎn)公司破產(chǎn)； ④保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合并。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（） ①自信心； ②韌性； ③良好的心理素質(zhì)； ④交際能力。
