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公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

判斷題
運(yùn)輸能力一般是指某一方向上一天所能運(yùn)載的總旅客數(shù)。
答案：錯誤
判斷題
常見恐怖襲擊中常規(guī)手段包括：爆炸、槍擊、劫持、縱火。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
客運(yùn)結(jié)算單超過（）不辦理結(jié)算的，作自動放棄處理。
A、1個月
B、2個月
C、3個月
D、半年
多項(xiàng)選擇題
下述哪種情況應(yīng)有客運(yùn)站承擔(dān)責(zé)任：（）。
A、售票中填錯開車時間造成旅客漏乘
B、組織檢票中發(fā)生失誤造成旅客漏乘
C、由于車站未能及時調(diào)度車輛，造成班車晚點(diǎn)運(yùn)行的
D、旅客由于路上堵車到站延遲造成漏乘的
問答題
客運(yùn)班車發(fā)生的違規(guī)違約和客運(yùn)事故如何處理和賠償？
答案：⑴發(fā)生在發(fā)車前，由始發(fā)站處理，責(zé)任方賠償；
⑵發(fā)生在運(yùn)行途中，由就近站負(fù)責(zé)處理，責(zé)任方賠償；
⑶發(fā)生...
多項(xiàng)選擇題
汽車客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時發(fā)現(xiàn)不合格營運(yùn)客車，需要填寫的材料有：（）。
A、調(diào)度日志
B、安全檢查不合格通知單
C、整改通知書
D、安全檢查不合格記錄表
多項(xiàng)選擇題
工作場所，辦公設(shè)施設(shè)備應(yīng)（）。
A、定置擺放
B、干凈整潔
C、標(biāo)識可隨意張貼
D、桌下可放雜物
E、定期維護(hù)
單項(xiàng)選擇題
旅客不能按票面指定日期、車次乘車時，可在該班車開車前（）辦理簽證改乘，改乘以一次為限。
A、一個小時
B、二個小時
C、三個小時
D、半小時
單項(xiàng)選擇題
我國現(xiàn)行的報表制度規(guī)定的客貨換算系數(shù)為（）。
A、1t.km=5人.km
B、1t.km=8人.km
C、1t.km=10人.km
D、1t.km=12人.km
判斷題
提高客運(yùn)服務(wù)員的思想道德素質(zhì)是提高其語言技能的前提條件。
答案：正確