國(guó)家電網(wǎng)湖南省電力公司營(yíng)銷人員章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 應(yīng)采用代扣和（）等方式收取電費(fèi)。

2 （）協(xié)助市局營(yíng)銷部對(duì)客戶電費(fèi)對(duì)賬工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負(fù)責(zé)電費(fèi)對(duì)賬函等對(duì)賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負(fù)責(zé)提交客戶電費(fèi)對(duì)賬工作考核建議。

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3 營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的功能新增和改進(jìn)，應(yīng)由（）按照規(guī)定格式和要求編寫需求報(bào)告。

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4 遇（）等情況，應(yīng)對(duì)各類客戶的電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行抽查審核。

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5 受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明該項(xiàng)業(yè)務(wù)（）。

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6 客戶電費(fèi)對(duì)賬是指按規(guī)定與客戶進(jìn)行（）等電費(fèi)往來(lái)賬目的核對(duì)。

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7 對(duì)客戶執(zhí)行負(fù)荷控制前，運(yùn)行人員應(yīng)提前通知客戶和（）并錄音。

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8 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中，不得為客戶指定（）單位。

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9 受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)流轉(zhuǎn)時(shí)間與紙質(zhì)工單時(shí)間相差不能超過(guò)（）個(gè)工作日。

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10 《營(yíng)銷規(guī)程》規(guī)定：（）應(yīng)專人保管，領(lǐng)用時(shí)登記，用完后及時(shí)返還。

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