服務(wù)顧問考試服務(wù)顧問綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)顧問是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口，其主要的作用是什么？（）

2 提供客戶信息并交車時，不宜：（）

3 經(jīng)銷商通常在售后服務(wù)時為客人提供一些免費的可以增加附加值的服務(wù)。以下哪項是屬于這種“免費服務(wù)”的范疇？（）

4 關(guān)于準(zhǔn)確報價的說法，有誤的是：（）

5 一汽大眾捷達(dá)車型發(fā)動機(jī)更換機(jī)油保養(yǎng)間隔里程是：（）

6 有一家汽車公司在某地設(shè)置多家4S專營店，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于（）。

7 針對權(quán)威型的銷售流程（）

8 車身前部突出點向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）

9 當(dāng)服務(wù)專員被告知汽車修好了，應(yīng)進(jìn)行下列哪一項工作（）

10 完整的維修合同上會有哪些人的簽字：（）