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移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)
單項選擇題
使用WORD將D盤下“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報告”的文檔在文檔結(jié)尾插入任意一個圖片,并在圖片后加一個水平的文體框應(yīng)在()操作
A.文件
B.插入
C.視圖
D.工具
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填空題
銷售前信息的準備分為()、()。
答案:
客戶信息準備、公司信息準備
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填空題
大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作,要保持儀容端正大方,注重修飾,應(yīng)遵循以下規(guī)范:()潔凈、衛(wèi)生,大客戶經(jīng)理在工作中才能做到容光煥發(fā)、神采奕奕,給大客戶留下良好印象。
答案:
面部
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單項選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)標準中的三處理不包括以下哪條()。
A、處理每日例行工作
B、處理臨時交辦工作
C、處理服務(wù)信息記錄
D、處理客戶投訴
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判斷題
使用WORD:將D盤下“信息”文件夾內(nèi)名為“中國信息技術(shù)”的文檔中的整篇文章內(nèi)容首行縮進2字符并設(shè)為1.5倍行距應(yīng)點擊鼠標右鍵在段落中進行操作。
答案:
正確
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填空題
客戶的基本情況戶信息準備又分為()、()、()、()、()、()。
答案:
客戶的基本消費特點、客戶的組織結(jié)構(gòu)、客戶的關(guān)鍵人物、客戶的決策流程、客戶所處行業(yè)基本情況、客戶目前面臨的問題
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填空題
使用EXCEL將名為2013考試/員工成績文件中將員工將B4單元格底色設(shè)置為紅色應(yīng)在菜單()中進行操作
答案:
填充顏色
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填空題
工作出現(xiàn)(),要及時向()道歉并及時糾正。
答案:
差錯、大客戶
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問答題
小王辦理了TD高速卡的套餐,并使用的是TD高速卡的上網(wǎng)卡,小王如何才能上網(wǎng)?
答案:
請將上網(wǎng)卡插入微機的USB接口,正常情況下系統(tǒng)會自動安裝驅(qū)動程序,點擊桌面快捷方式連接即可使用。存在部分電腦已安裝特殊軟...
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填空題
使用WORD將名為"軟件"的文件夾內(nèi)的名稱為"軟件"的文件里的文章添加項目編號“●”,應(yīng)在菜單()中的()進行操作。
答案:
插入、符號
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